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      一筆團購:13件羽絨服

        商場如戰場,想必大家都有同感,中商百貨十堰店卡帕專柜的劉娥憑著她不怕吃苦、不放棄任何一筆銷售精神,尤其在2020不平凡的一年,既要抓住每一位散客,更要想方設法抓住每一筆團購。

      雖說團購銷售金額不算多,但劉娥并不因其少而無所謂,為了不讓競爭對手搶走,她主動出擊,多次自費往返,將專柜幾款暢銷的羽絨服送到數十里地之外客戶指定的地點----東風大道東風風神4S店。她耐心仔細地向客戶介紹產品的性能及特點,向客戶展示試穿效果并鼓勵客戶方試穿,兩個部門經過1個多小時的試穿及比較,最終決定選一款原價1499,專柜折后1050,但價格超出他們預算,因為公司只給員工報銷400元,差額部分由員工自行承擔。

      劉娥一聽,急啦!公司的團購折扣最低7折!雖然這批團購只有13件,但是服務好今年這單,還有來年的團購!她一方面向公司說明情況,另一方面向賣場求助。賣場鄧經理馬上聯系卡帕公司李總,從共贏角度、團購價格優勢、后期團購客戶維護、員工精神等方面分析、溝通,經過幾番談判博弈,由原定的團購最低價974元談判至950元,商場在原扣的基礎上適當讓扣,最終促成團購的達成。接下來確定尺碼,劉娥現場13人的尺碼進行詳細的確定和統計。確定開票要求,進行公對公轉賬,十分鐘后,12350元已到公司賬上。劉娥迅速與市內其它門店聯系備貨,將剩余的4件商品及發票在第二天下班前送到客戶單位,就這樣,連續三天送樣、試穿,每次來回近2小時的車程,劉娥與團隊順利的將貨品交到客戶手中。獲得團購客戶的點贊。

      后疫情時代,實體店既要線上線下融合發展,又要揚長避短,充分體現實體店服務體驗感優勢,鎖定目標客群,增強顧客黏性。(十堰百貨:鄧玲玲

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